ТОП-7 видов бизнес-исследований и когда их нужно заказывать

4. Социологические исследования: понимание общественного мнения

Этот вид исследований особенно важен для компаний, которые работают в сферах с высокой социальной значимостью — ЖКХ, медицина, образование, крупные инфраструктурные проекты.

Социологические исследования помогают:

• понять ожидания населения;

• оценить репутацию компании;

• спрогнозировать реакцию на изменения.

Кейс: в одном из российских регионов энергетическая компания провела опросы и фокус-группы перед изменением тарифной политики. Благодаря этому удалось заранее подготовить информационную кампанию, снизив негативное восприятие реформы на 35%.

5. Кадровые исследования и HR-аналитика: удержание сотрудников

HR-исследования актуальны при высокой текучести кадров, низкой вовлеченности сотрудников или необходимости формирования корпоративной культуры.

Инструменты:

• опросы удовлетворенности;

• анализ причин увольнений;

• разработка моделей мотивации.

Пример: крупная торговая сеть в России столкнулась с ростом увольнений продавцов. HR-исследование показало, что основная причина — отсутствие прозрачной системы премирования. После внедрения новой модели мотивации текучесть снизилась на 20%, а выручка на одного сотрудника выросла на 12%.

6. Digital-исследования и анализ больших данных

В эпоху цифровизации цифровая аналитика становится одним из самых востребованных направлений. Digital-исследования позволяют понять, как клиенты ведут себя онлайн, какие каналы продвижения работают лучше всего и где теряются лиды.

Ключевые задачи:

• анализ эффективности рекламных кампаний;

• построение воронок продаж;

• прогнозирование спроса с помощью машинного обучения.

Пример: интернет-магазин электроники внедрил сквозную аналитику и выяснил, что реклама в социальных сетях приносит в 2 раза больше конверсий, чем контекст. После перераспределения бюджета прибыль от онлайн-продаж выросла на 30%.

7. Инновационные исследования и тестирование новых идей

Когда компания ищет новые продукты, сервисы или бизнес-модели, необходимо проводить инновационные исследования.

Задачи:

• тестирование гипотез на фокус-группах;

• разработка MVP и проверка спроса;

• выявление перспективных ниш.

Пример: стартап в области агротеха провел исследование спроса на умные теплицы в разных регионах России. Оказалось, что наибольший интерес проявляют фермерские хозяйства в южных регионах. Благодаря этому стартап смог сфокусироваться на правильной аудитории и привлечь венчурные инвестиции.

Когда заказывать бизнес-исследования

Заказывать бизнес-исследования в России необходимо в следующих случаях:

• Перед запуском нового продукта или услуги. Это позволяет избежать ошибок и оценить потенциальный спрос.

• При выходе на новый рынок. Аналитика помогает выбрать правильную стратегию и понять особенности региона.

• В условиях кризиса или падения прибыли. Исследования показывают, где скрыты резервы для оптимизации.

• Для повышения эффективности маркетинга. Аналитика каналов продаж позволяет оптимизировать бюджет и повысить ROI.

• При масштабировании бизнеса. Перед расширением филиальной сети или запуском франшизы исследования помогают выявить перспективные регионы.

Выводы

Семь видов бизнес-исследований охватывают ключевые сферы управления — от маркетинга до HR и инноваций. Заказывать их стоит в те моменты, когда бизнес стоит на перепутье, нуждается в оптимизации или ищет новые точки роста. Российская практика показывает: компании, которые систематически используют исследования, добиваются устойчивого развития, увеличивают прибыль и минимизируют риски.